消保专栏 | 总经理接待日：关爱残障人士用心做好服务 - 产经

消保专栏 | 总经理接待日：关爱残障人士用心做好服务

2024-12-31 14:13:36来源：

为切实保护保险消费者合法权益，完善保险消费者权益保护长效机制，倾听客户的心声，及时解决客户诉求，大家人寿湖南分公司持续开展总经理接待日活动。

12月9日，大家人寿湖南分公司党支部书记、分公司负责人王磊总在公司柜面热情的接待了两位特殊的长者客户。王总看到腿脚不便的老爷爷以及高龄陪同者老奶奶，主动上前亲切问候并提供帮助。客户反馈保险买了几年，现想查询保单基本情况。王总耐心倾听了客户诉求，向客户详细讲解了保单基本信息、保险责任等，并向客户提醒保护好个人信息安全，守护好钱袋子。老爷爷不禁感慨道：“你们这里的服务真是太好了！‘腿脚不便’不再成为我们残疾人出门咨询产品的拦路虎。”

业务办理完成后，工作人员将老爷爷送下楼。老爷爷及其老伴也不停地向我们摆手致谢。残障无碍，关爱填满，我们的用心服务不仅彰显了公司的良好形象，也用实际行动传递了服务理念。

未来，大家人寿湖南分公司持续致力于建设“服务更好、专业更强、品质更优”的保险公司。不断采取有效措施，优化残障人士金融服务，切实为他们办实事、解难题，不断增强人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感。

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